
UiTM BANDAR ENSTEK, 3 Februari 2026 – Jabatan Bendahari Universiti Teknologi MARA (UiTM) hari ini melancarkan Piagam Pelanggan baharu dalam satu majlis rasmi yang berlangsung di Institut Kepimpinan dan Pembangunan (ILD), UiTM Bandar Enstek. Peluncuran ini mencerminkan komitmen berterusan Jabatan Bendahari dalam memperkukuh penyampaian perkhidmatan kewangan yang cekap, telus dan berintegriti.
|
Majlis peluncuran tersebut telah disempurnakan oleh Yang Berusaha Cik Junita binti Jamaludin C.A. (M), ACMA, CGMA, Bendahari UiTM, sejurus selepas berlangsungnya Majlis Perutusan Amanat Bendahari 2026 yang menghimpunkan barisan pengurusan serta warga Jabatan Bendahari dari seluruh sistem UiTM secara hibrid.
Piagam Pelanggan yang dilancarkan ini bukan sekadar satu dokumen komitmen, malah menjadi panduan penting dalam membudayakan penyampaian perkhidmatan yang berorientasikan pelanggan. “Piagam Pelanggan ini merupakan janji Jabatan Bendahari kepada warga universiti dan pihak berkepentingan bahawa setiap urusan kewangan akan dilaksanakan secara profesional, amanah dan berintegriti,” katanya.
Beliau berkata, kejelasan standard perkhidmatan yang digariskan dalam piagam tersebut akan membantu meningkatkan kecekapan operasi serta memperkukuh keyakinan pelanggan terhadap sistem pengurusan kewangan UiTM. “Melalui piagam ini, kita menetapkan jangkaan perkhidmatan yang jelas agar setiap proses kewangan dapat disampaikan dengan lebih cekap, konsisten dan bertanggungjawab,” tambah beliau.
Piagam Pelanggan yang dilancarkan ini bukan sekadar satu dokumen komitmen, malah menjadi panduan penting dalam membudayakan penyampaian perkhidmatan yang berorientasikan pelanggan. “Piagam Pelanggan ini merupakan janji Jabatan Bendahari kepada warga universiti dan pihak berkepentingan bahawa setiap urusan kewangan akan dilaksanakan secara profesional, amanah dan berintegriti,” katanya.
|
|
 |
Beliau berkata, kejelasan standard perkhidmatan yang digariskan dalam piagam tersebut akan membantu meningkatkan kecekapan operasi serta memperkukuh keyakinan pelanggan terhadap sistem pengurusan kewangan UiTM. “Melalui piagam ini, kita menetapkan jangkaan perkhidmatan yang jelas agar setiap proses kewangan dapat disampaikan dengan lebih cekap, konsisten dan bertanggungjawab,” tambah beliau.
Piagam Pelanggan baharu ini merangkumi komitmen terhadap ketepatan masa penyampaian perkhidmatan, pematuhan kepada peraturan dan tatacara kewangan, kejelasan proses kerja serta pengurusan aduan dan maklum balas pelanggan secara sistematik. Inisiatif ini sejajar dengan usaha universiti untuk memperkukuh amalan tadbir urus yang baik dan memastikan kemampanan kewangan jangka panjang.
Dalam pada itu, Cik Junita turut menekankan kepentingan peranan warga Jabatan Bendahari dalam menjayakan pelaksanaan Piagam Pelanggan ini. “Keberkesanan Piagam Pelanggan tidak hanya terletak pada dokumennya, tetapi bergantung kepada komitmen dan integriti setiap warga Jabatan Bendahari dalam melaksanakan tanggungjawab harian mereka,” katanya.
Majlis tersebut telah dihadiri oleh pegawai-pegawai kanan Jabatan Bendahari dan pegawai kewangan UiTM. Kehadiran ini mencerminkan sokongan padu terhadap inisiatif tersebut serta komitmen bersama dalam mempertingkatkan kualiti perkhidmatan kewangan universiti.
Peluncuran Piagam Pelanggan ini juga diharap dapat berfungsi sebagai mekanisme pemantauan prestasi perkhidmatan serta rujukan utama dalam pengurusan aduan dan penilaian kepuasan pelanggan. Langkah ini dilihat mampu memperkukuh imej Jabatan Bendahari sebagai rakan strategik yang diyakini dalam menyokong agenda pembangunan dan kecemerlangan UiTM.
Klik pautan ini untuk Piagam Pelanggan Baru : https://tinyurl.com/32xpu79x
Penulis : NOOR SHAREENA BINTI AMAN C.A. (M)